Support
Precisas de ajuda?
Dá primeiro uma vista de olhos à FAQ. Se não, escreve-nos: respondemos o mais depressa possível.
Para ser mais rápido, indica o teu nome de utilizador BoostMate, o modelo do teu telemóvel e, se possível, uma captura de ecrã.
Eliminar a minha conta
- Abre o separador Perfil e toca no ícone das definições no topo.
- Vai a A minha conta › Eliminar a minha conta e confirma.
- O teu perfil, mensagens, swipes e fotos são eliminados (o detalhe dos dados eliminados).
- Já não tens acesso à app? Escreve-nos para contact@boostmate.fr a partir do email da tua conta: eliminamos a conta por ti.
Reportar um jogador ou conteúdo
- No perfil do jogador: toca em Reportar (ou Bloquear).
- Numa conversa: mantém premida a mensagem e toca em Reportar.
- A equipa de moderação analisa cada report.
- Urgência ou situação grave? Escreve-nos também para contact@boostmate.fr.
Não consigo iniciar sessão
- No ecrã de início de sessão, toca em «Esqueceste-te da palavra-passe?» e introduz o código recebido por email.
- Não recebeste o email? Vê na pasta de spam.
- A tua conta vem da versão antiga da BoostMate? As contas antigas não foram mantidas: cria um novo perfil.
Não recebo notificações
- No teu iPhone: Definições › Notificações › BoostMate e ativa «Permitir notificações».
- Verifica se o modo Foco não está ativo.
- Abre a BoostMate uma vez depois de mudares estas definições.