Pour aller plus vite, indique ton pseudo BoostMate, le modèle de ton téléphone et, si possible, une capture d’écran.
Supprimer mon compte
- Ouvre l’onglet Profil, puis touche l’icône des réglages en haut.
- Va dans Mon compte › Supprimer mon compte, puis confirme.
- Ton profil, tes messages, tes swipes et tes photos sont supprimés (le détail des données supprimées).
- Tu n’as plus accès à l’app ? Écris-nous à contact@boostmate.fr depuis l’adresse e-mail de ton compte : nous supprimerons ton compte pour toi.
Signaler un joueur ou un contenu
- Depuis le profil du joueur : touche Signaler (ou Bloquer).
- Dans une conversation : reste appuyé sur le message, puis Signaler.
- L’équipe de modération examine chaque signalement.
- Urgence ou situation grave ? Écris-nous aussi à contact@boostmate.fr.
Je n’arrive pas à me connecter
- Sur l’écran de connexion, touche « Mot de passe oublié ? » et entre le code reçu par e-mail.
- Pas d’e-mail ? Regarde dans tes courriers indésirables.
- Ton compte vient de l’ancienne version de BoostMate ? Les anciens comptes n’ont pas été conservés : crée un nouveau profil.
Je ne reçois pas les notifications
- Sur ton iPhone : Réglages › Notifications › BoostMate, puis active « Autoriser les notifications ».
- Vérifie que le mode Concentration n’est pas activé.
- Ouvre BoostMate une fois après avoir changé ces réglages.