لتسريع الأمر، اذكر اسم المستخدم في BoostMate وطراز هاتفك، وإن أمكن لقطة شاشة.
حذف حسابي
- افتح تبويب الملف الشخصي، ثم المس أيقونة الإعدادات في الأعلى.
- اذهب إلى حسابي › حذف حسابي، ثم أكّد.
- يُحذف ملفك الشخصي ورسائلك وسحباتك وصورك (تفاصيل البيانات المحذوفة).
- لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق؟ راسلنا على contact@boostmate.fr من البريد الإلكتروني لحسابك: سنحذف حسابك نيابةً عنك.
الإبلاغ عن لاعب أو محتوى
- من الملف الشخصي للاعب: المس «إبلاغ» (أو «حظر»).
- في محادثة: اضغط مطولًا على الرسالة، ثم «إبلاغ».
- يراجع فريق الإشراف كل بلاغ.
- حالة طارئة أو خطيرة؟ راسلنا أيضًا على contact@boostmate.fr.
لا أستطيع تسجيل الدخول
- في شاشة تسجيل الدخول، المس «نسيت كلمة المرور؟» وأدخل الرمز الذي يصلك عبر البريد الإلكتروني.
- لم يصلك البريد؟ تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
- حسابك من النسخة القديمة من BoostMate؟ لم يُحتفظ بالحسابات القديمة: أنشئ ملفًا شخصيًا جديدًا.
لا تصلني الإشعارات
- على آيفونك: الإعدادات › الإشعارات › BoostMate، ثم فعّل «السماح بالإشعارات».
- تأكد من أن وضع التركيز غير مفعّل.
- افتح BoostMate مرة واحدة بعد تغيير هذه الإعدادات.